其實(shí),在進(jìn)行危機(jī)預(yù)警時危機(jī)預(yù)防就已經(jīng)開始,換句話說,危機(jī)預(yù)警也可以看成是危機(jī)預(yù)防的一個組成部分。例如,當(dāng)展館里發(fā)現(xiàn)火災(zāi)信號而發(fā)出火災(zāi)警報(bào)時,展會也同時進(jìn)入了危機(jī)預(yù)防階段??梢姡C(jī)預(yù)警和危機(jī)上海展廳搭建預(yù)防在現(xiàn)實(shí)中往往很難截然分開,我們在這里將它們分開講述,是為了將問題闡述得更加清楚。 危機(jī)預(yù)防不僅僅是指為了避免和阻止危機(jī)的發(fā)生而采取一系列措施。因?yàn)?,在現(xiàn)實(shí)生活中,有些危機(jī)即使展會能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)警,但還是無法阻止它們發(fā)生,也無法對它們完全回避。所以,我們這里所說的危機(jī)預(yù)防,是指盡量避免危機(jī)的發(fā)生,盡量減少危機(jī)發(fā)生的可能性,或者是盡量降低危機(jī)發(fā)生后所造成的損失。 進(jìn)行危機(jī)預(yù)防,首先要弄清楚與危機(jī)發(fā)生有關(guān)的五個因素:..,危機(jī)源。就是導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的各種主要原因,如火災(zāi)的危機(jī)源可能是電線短路起火。第二,環(huán)境。就是危機(jī)源賴以存重慶展臺設(shè)計(jì)在和危機(jī)得以形成的各種情況,如大量的可燃物體構(gòu)成火災(zāi)的環(huán)境。第三,交互作用。就危機(jī)源與環(huán)境的相互影響過程和影響程度,如電線短路引燃大量的可燃物體,大量可燃物體的燃燒又引起更多的電線短路。第四,損失。就是危機(jī)可能造成的各種損失。第五,影響。就是危機(jī)帶來的短期和長期影響。只有弄清楚這五個與危機(jī)發(fā)生的有關(guān)因素,對危機(jī)的預(yù)防才會更有效。否則,對危機(jī)的預(yù)防就可能會不著邊際。例如,如果不知道是什么原因引起火災(zāi),那么,對火災(zāi)的預(yù)防就難以有成效。 弄清楚了與危機(jī)發(fā)生的有關(guān)上述因素以后,在危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的幫助下,我們就可以采用四種應(yīng)對措施來對可能發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行預(yù)防,這四種應(yīng)對措施是:阻止(prevent)、回避(evade)、轉(zhuǎn)移(transfer)和接受(accept),我們稱之為危機(jī)預(yù)防的“PETA方法”。 1.危機(jī)阻止 危機(jī)阻止,是指根據(jù)危機(jī)預(yù)警,在危機(jī)發(fā)生前采取有效的措施阻止危機(jī)的發(fā)生。例如,在觀眾人場參觀前就合理地安排好參觀通道以避免過度擁擠等。實(shí)行危機(jī)阻止策略,有效和及時的危機(jī)預(yù)警非常重要。如果沒有及時和準(zhǔn)確的危機(jī)預(yù)警,尤其是如果不能及時地發(fā)現(xiàn)引起危機(jī)發(fā)生的危機(jī)源,有效地控制危機(jī)引起的交互作用,及時清理危機(jī)賴以存在的環(huán)境,危機(jī)阻止策略就難以真正實(shí)施。 危機(jī)阻止策略是展會用來預(yù)防危機(jī)的一種極為有效的策略,也是展會.常用的危機(jī)預(yù)防策略之一。它簡單易行,可以徹底地消除危機(jī),或使危機(jī)在萌芽狀態(tài)就被消滅,對..展會..舉行具有重要作用。 但是,由于引起危機(jī)發(fā)生的各種因素比較復(fù)雜,危機(jī)阻止策略在使用過程中也有其局限性:它只對展會或有關(guān)部門可以控制的危機(jī)事件有效,對一些危機(jī)如市場危機(jī)等行業(yè)性危機(jī)就顯得無能為力。并且,如果危機(jī)阻止的成本很大,大到超過阻止危機(jī)發(fā)生而獲得的收益時,采用這種危機(jī)預(yù)防策略也很不經(jīng)濟(jì)。所以,對于類似這樣的危機(jī),展會就應(yīng)該采用其他的危機(jī)預(yù)防策略,如危機(jī)回避策略等。 2.危機(jī)回避 危機(jī)回避,是指根據(jù)危機(jī)預(yù)警發(fā)出的危機(jī)信號,展會在危機(jī)發(fā)生前就主動地遠(yuǎn)離危機(jī)而避免危機(jī)給自己帶來更大損失的一種危機(jī)預(yù)防策略。危機(jī)回避策略也是展會經(jīng)常深圳展覽公司用到的一種策略。 危機(jī)回避策略在現(xiàn)實(shí)中也較為簡單易行,這種策略對于那些不可控制的危機(jī),以及在危機(jī)阻止成本大于危機(jī)本身帶來的損失時較為有用。但是,采用這種策略時,也會有一些局限性,例如,回避了一種危機(jī)可能會引起另一種危機(jī)的發(fā)生,如展會提前閉幕可能會導(dǎo)致大量參展商索賠的危機(jī)發(fā)生。另外,回避危機(jī)的同時也就完全放棄了相關(guān)收益,如取消舉辦展會就意味著放棄了舉辦展會的收益。 經(jīng)典案例有效回避展會危機(jī) 危機(jī)回避策略在具體實(shí)施時有兩種,一種是先期回避,一種是中途放棄。 先期回避.2003年春天,一場突如其來的SARS疫情使我國展會行業(yè)面臨嚴(yán)重的危機(jī)。5月份,疫情達(dá)到高峰,全國各地98個大型展覽會(其中有..展55個)全部取消。6月份,疫情開始..,但北京地區(qū)的79個展覽會(其中34個..展)還是取消了,這些展會都以停辦當(dāng)年的展會來先期回避SARS疫情帶來的危機(jī)。 中途放棄:2003年SARS疫情期間,中國三大汽車展之一的上海..汽車展覽會因?yàn)槿珖鳶ARS疫情日益嚴(yán)重而被迫提前3天閉幕。 和先期回避策略相比,中途放棄的成本較高,有時候也較難處理中途放棄后與各方面的關(guān)系和有關(guān)利益補(bǔ)償?shù)葐栴}。 3.危機(jī)轉(zhuǎn)移 當(dāng)有些危機(jī)是否發(fā)生捉摸不定,或者是進(jìn)行危機(jī)回避很不經(jīng)濟(jì)時,展會可以采取危機(jī)轉(zhuǎn)移策略來預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。所謂危機(jī)轉(zhuǎn)移策略,是指展會通過合理的途徑,將危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)可能造成的損失轉(zhuǎn)移給其他有關(guān)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的一種策略。 危機(jī)轉(zhuǎn)移策略在具體使用時可以分為兩種,一種是危機(jī)控制型轉(zhuǎn)移策略,一種是危機(jī)財(cái)務(wù)型轉(zhuǎn)移策略。前者是將危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)及其潛在損失和危機(jī)控制等一起轉(zhuǎn)移的策略,如上面提到的指定展品運(yùn)輸代理轉(zhuǎn)移運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的策略。后者是將危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的潛在損失從財(cái)務(wù)上轉(zhuǎn)移到相關(guān)機(jī)構(gòu)的一種辦法,如前面提到的向保險(xiǎn)公司投保等。